Preguntas Frecuentes Clientes

Antes del Evento

¿Como creo un evento ?


Primero debes crearte una cuenta en la parte superior derecha de www.ecopass.cl, luego debes seguir los pasos completando la información real de tu evento. Al terminar de llenar esta información, tu evento estara publicado en www.ecopass.cl. Accederas a muchas herramientas, las cuales puedes explorar en las siguientes preguntas frecuentes. Te dejamos este video interactivo:




¿Como edito mi evento?


Debes ingresar a tu panel de administración, luego a mano izquierda ir a Eventos>Eventos Creados > Editar. Como se muestra en la imagen




¿Como creo o edito un ticket?


Debes ingresar a tu panel de administración, luego a mano izquierda ir a: Tickets> Tickets Creados > Configuración. Tal como lo muestra la imagen




¿Como creo un evento Streaming?


Existen 3 tipos de transmisión: Tranmisión en vivo - Cuenta de Streaming: Enlaza una cuenta de streaming ya conectada a Ecopass (aplica para zoom y youtube), para eso debes agregar tu usuario y clave en: shorturl.at/bhtGP - Link Personalizado: Pega un link para dirigir a un sitio externo de transmisión. Aplica para transmitir por fuera de Ecopass - Incrustar Video: Incrusta el código Iframe de tu transmisión, para que tus participantes vean la transmisión en el Landing del Evento. Aplica para plataformas como Youtube Live, Facebook Live o Vimeo Para crear un evento streaming debes: Ingresar a tu panel de administración, casi al final a mano izquierda esta la pestaña "Streaming" Primero: Programar Evento Debes crear una reunion (Evento), ponerle un nombre, elegir el tipo de transmisión elegir la fecha de transmisión y un mensaje para tus invitados Ej: no olvides ingresar 20 minutos antes de que comience el evento. Segundo: Enlazar tickets con Streaming Una vez que ya esta creada la reunion (evento), debes asociar la reunion creada a uno o muchos tickets. De esta forma, los usuarios cuando adquieran tus tickets, obtenedran el enlace directo a tu transmisión, cifrado por una clave unica.




Mis usuarios tienen problema con la compra ¿Que hago?


No te preocupes, esto se debe generalmente a problemas con la pasarela de pagos. Deriva a todos a nuestros canales de atención: - Facebook: Ecopass Chile - Instagram: Ecopass - Correo: soporte@ecopass.cl




¿Como creo codigos de descuento?






Durante el Evento

¿Como valido las entradas en la puerta?





¿Que pasa si una persona no tiene carnet de Identidad, como ingresa a mi evento ?





¿Cuando me transfieren el dinero de la recaudación?